Оптимизированная поддержка клиентов с SureSteps
SureSteps — это инновационная платформа на основе ИИ, предназначенная для создания интеллектуальных руководств, чтобы улучшить поддержку клиентов и сотрудников. Веб-приложение на основе подписки позволяет организациям эффективно разрабатывать последовательные процедуры, экономя время и предоставляя ценные аналитические данные. Его основная функция — это возможность предоставлять персонализированные, интерактивные пошаговые инструкции, к которым пользователи могут получить доступ мгновенно, преобразуя традиционную документацию пользователя в динамичный инструмент поддержки.
Интуитивно понятный интерфейс платформы позволяет пользователям создавать и публиковать процедуры за считанные минуты, с возможностью встраивания изображений и видео для улучшения ясности. SureSteps бесшовно интегрируется с существующими порталами клиентов, базами знаний и системами поддержки, повышая пользовательский опыт и удовлетворенность. Кроме того, его встроенные возможности ИИ предлагают контекстно-зависимые ответы на запросы клиентов, в конечном итоге улучшая принятие продукта и снижая количество запросов в поддержку. Информация о взаимодействии пользователей с руководствами дополнительно помогает организациям уточнять свои продукты и документацию.
